Politique de confidentialité

Danielis Yachting

Dernière mise à jour : 23.06.2026.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site www.danielis-yachting.com (le « Site »), nous contactez ou utilisez nos services de location de yachts et services connexes. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), à la loi croate de mise en œuvre du Règlement général sur la protection des données (Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, NN 42/2018) et à la loi croate sur les communications électroniques (Zakon o elektroničkim komunikacijama).

Veuillez lire la présente Politique conjointement avec notre Politique relative aux cookies, qui explique comment nous utilisons les cookies et technologies similaires.

1. Qui est responsable de vos données (responsable du traitement)

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

• Dénomination sociale : DANIELIS d.o.o.
• Adresse du siège : Grada Chicaga 4, 10000 Zagreb, Croatia
• Numéro d'immatriculation (MBS) : 080730317
• Numéro d'identification personnel (OIB) : 02751914763
• E-mail : [email protected]
• Contact protection des données : [email protected]
• Téléphone : +385 98 273 416

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au titre de l'article 37 du RGPD, et nous n'en avons pas désigné. Cela ne réduit pas notre responsabilité dans la protection de vos données à caractère personnel. Pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre contact protection des données aux coordonnées ci-dessus.

2. Champ d'application de la présente Politique

La présente Politique s'applique aux données à caractère personnel que nous traitons concernant :

• les visiteurs de notre Site ;
• les personnes qui nous contactent pour des demandes (via formulaire web, e-mail, téléphone, WhatsApp, Viber, Skype ou réseaux sociaux) ;
• les clients qui réservent ou se renseignent sur une location de yacht ou l'un de nos services, y compris les membres d'équipage et les invités supplémentaires figurant sur une réservation ;
• les personnes qui s'abonnent à notre newsletter ou à nos communications marketing ;
• les personnes qui soumettent des avis ou des témoignages.

Nous agissons en tant qu'agence de location et intermédiaire. Cela signifie que, pour exécuter une réservation, nous transmettons certaines données à caractère personnel à l'opérateur de location (le propriétaire du bateau ou l'exploitant de la flotte) qui fournit le navire. La Section 6 l'explique en détail.

3. Quelles données à caractère personnel nous collectons

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données de demande et de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et le contenu de votre message.
• Données de réservation : nom, date de naissance, nationalité, adresse postale, e-mail, téléphone et informations sur votre expérience de navigation et vos permis, le cas échéant.
• Données d'équipage et d'invités : pour les listes d'équipage exigées par les opérateurs de location et les autorités portuaires ; elles peuvent inclure le nom, la date de naissance, la nationalité et les données du document d'identité ou du passeport de chaque personne à bord.
• Données de paiement : les informations nécessaires au traitement de votre paiement ou de votre acompte. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Avis et témoignages : votre nom (ou un nom d'affichage choisi) et le contenu de votre avis.
• Données marketing : votre adresse e-mail et vos préférences si vous vous abonnez à notre newsletter.
• Correspondance : les enregistrements de vos communications avec nous, quel que soit le canal.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le Site, nous et nos prestataires de services pouvons collecter :

• votre adresse IP, votre localisation approximative, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation et la langue ;
• les pages consultées, les liens cliqués, le site référent ainsi que la date et l'heure d'accès ;
• les informations collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Nous ne déposons des cookies non essentiels (y compris les cookies d'analyse et de marketing) qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies. Voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

3.3 Données que nous recevons de tiers

• des opérateurs de location en lien avec votre réservation ;
• des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou cliquez sur nos liens ;
• des prestataires de paiement confirmant le statut d'un paiement.

Nous ne traitons pas sciemment de catégories particulières de données à caractère personnel (telles que des données de santé). Veuillez ne pas nous envoyer de telles données sauf si cela est strictement nécessaire, et uniquement après avoir convenu avec nous des garanties appropriées.

4. Pourquoi nous utilisons vos données et notre base légale

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsque nous disposons d'une base légale au titre de l'article 6 du RGPD.

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes et fournir les informations demandées	Mesures précontractuelles (art. 6, § 1, b) ; notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, § 1, f)
Organiser, gérer et exécuter votre réservation de location	Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b)
Transmettre les données de réservation et d'équipage à l'opérateur de location	Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b) ; respect des obligations maritimes/portuaires (art. 6, § 1, c)
Traiter les paiements, acomptes et remboursements	Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b)
Tenue des registres comptables, fiscaux et de facturation	Respect d'une obligation légale (art. 6, § 1, c)
Envoi de newsletters et de communications marketing	Votre consentement (art. 6, § 1, a) ; les règles applicables en matière de prospection électronique
Dépôt de cookies d'analyse et publicitaires	Votre consentement (art. 6, § 1, a)
Publication d'avis et de témoignages permettant de vous identifier	Votre consentement (art. 6, § 1, a)
Sécuriser notre Site et prévenir la fraude et les abus	Nos intérêts légitimes (art. 6, § 1, f)
Constater, exercer ou défendre des droits en justice	Nos intérêts légitimes (art. 6, § 1, f) ; obligation légale (art. 6, § 1, c)

Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (voir Section 9). Le retrait ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, vous disposez d'un droit d'opposition (voir Section 9).

Si vous ne fournissez pas les données nécessaires à une réservation, il se peut que nous ne puissions pas organiser ou exécuter la location.

5. Avis et témoignages

Si vous soumettez un avis, nous pouvons le publier sur notre Site et nos canaux marketing en affichant votre prénom et l'initiale de votre nom (par exemple, « John E. »), la date de la location ainsi que votre note et vos commentaires. Nous ne publions des avis permettant de vous identifier qu'avec votre consentement, et vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer ou d'anonymiser votre avis en utilisant les coordonnées indiquées à la Section 10.

6. Avec qui nous partageons vos données (destinataires)

Nous ne partageons les données à caractère personnel que comme décrit ci-dessous et uniquement dans la mesure nécessaire.

• Opérateurs de location et propriétaires de bateaux. Pour exécuter votre réservation, nous transmettons les données client et équipage nécessaires à l'opérateur qui fournit le navire. Ces opérateurs sont généralement des responsables du traitement indépendants qui traitent vos données selon leurs propres conditions de confidentialité une fois celles-ci transmises ; nous vous recommandons de consulter également les informations de confidentialité de l'opérateur, le cas échéant.
• Fournisseur du système de réservation : NauSys et MMK Booking Manager, qui exploitent la plateforme de réservation utilisée pour gérer les réservations, en qualité de notre sous-traitant.
• Développeur du site et hébergeur : E-start et SETCOR d.o.o., en qualité de nos sous-traitants.
• Prestataires de paiement : Monri Payments, Apple Pay, Google Pay, qui agissent comme responsables du traitement ou sous-traitants selon le cas.
• Fournisseurs d'e-mail, de CRM et de newsletter : Google Workspace, en qualité de notre sous-traitant.
• Fournisseurs d'analyse et de publicité (uniquement avec votre consentement) : Fournisseurs d'analyse et de publicité (uniquement avec votre consentement) : Google (Google Analytics et Google Ads) et Meta Platforms (le Facebook Pixel, utilisé pour la publicité sur Facebook et Instagram). Ces outils ne sont activés qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies.
• Conseillers professionnels (comptables, avocats, auditeurs) lorsque nécessaire.
• Autorités publiques, juridictions ou autorités de contrôle lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des données, ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous utilisons le pixel Meta (Facebook) pour mesurer et diffuser de la publicité. Lorsqu'il est activé, il partage avec Meta Platforms certaines informations sur votre activité sur le Site. Le pixel n'est déposé qu'après que vous avez donné votre consentement, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les cookies concernés sont énumérés dans notre Politique relative aux cookies.

Lorsqu'un tiers agit en tant que notre sous-traitant, nous avons conclu un accord écrit de traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD, l'obligeant à protéger vos données et à ne les traiter que sur nos instructions. Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

7. Transferts internationaux

Nous sommes établis en Croatie (UE). Certains de nos destinataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE) :

• Lorsque nous utilisons des prestataires établis ou opérant en dehors de l'EEE (par exemple Google et Meta Platforms), des données peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont protégés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) (lorsque le destinataire est certifié) et/ou par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Lorsque vous réservez une location dans une destination en dehors de l'EEE (par exemple la Turquie ou les Îles Vierges britanniques), l'opérateur de location concerné peut recevoir vos données dans ce pays. En l'absence de décision d'adéquation de l'UE, nous nous fondons sur les clauses contractuelles types ou, le cas échéant, sur le fait que le transfert est nécessaire à l'exécution de votre contrat (art. 49, § 1, b, RGPD).

Vous pouvez demander une copie des garanties pertinentes en utilisant les contacts indiqués à la Section 10.

8. Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus :

• Demandes n'aboutissant pas à une réservation : 60 mois à compter de votre dernier contact.
• Dossiers de réservation et contractuels : pendant la durée du contrat puis pendant la période nécessaire au traitement des réclamations et des actions en justice, jusqu'à 11 ans, en raison des règles de conservation comptable prévues par le droit croate.
• Documents comptables et de facturation : pendant la période requise par le droit croate, 11 ans en vertu de la loi croate sur la comptabilité pour les pièces comptables.
• Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez, et pendant une courte période ensuite pour consigner votre opposition.
• Avis et témoignages : jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
• Données de cookies : pour la durée de vie indiquée dans notre Politique relative aux cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d'accès à vos données à caractère personnel et d'en recevoir une copie ;
• de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d'effacement (« droit à l'oubli ») dans certaines circonstances ;
• de limitation du traitement dans certaines circonstances ;
• de portabilité des données – recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible ;
• d'opposition – vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes et vous opposer à tout moment à la prospection directe ;
• de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative similaire (nous ne pratiquons pas une telle prise de décision automatisée – voir Section 12).

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant d'agir. L'exercice de ces droits est normalement gratuit.

10. Comment exercer vos droits et comment réclamer

Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question concernant la présente Politique, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Courrier : Grada Chicaga 4, 10000 Zagreb, Croatia
• Téléphone : +385 98 273 416

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données à caractère personnel de manière licite, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle croate :

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 136, HR – 10000 Zagreb, Croatia

Téléphone : +385 1 4609 000

E-mail : [email protected]

Site web : www.azop.hr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, mesurer la performance et, avec votre consentement, à des fins d'analyse et de publicité. Nous ne déposons des cookies non essentiels qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies, et vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment. Pour tous les détails, voir notre Politique relative aux cookies.

12. Décision automatisée et profilage

Nous ne prenons pas de décisions à votre égard fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative similaire.

13. Enfants

Nos services et notre Site s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

14. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Celles-ci comprennent la transmission chiffrée des données via le Site (HTTPS/TLS), des contrôles d'accès et des accords avec nos prestataires de services les obligeant à maintenir une sécurité appropriée. En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l'AZOP et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur cette page, avec la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut. En cas de modifications importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

La présente Politique est publiée en anglais. En cas de traduction dans d'autres langues, la version anglaise prévaut en cas de divergence.