Política de privacidad

Danielis Yachting

Última actualización: 23.06.2026.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita el sitio www.danielis-yachting.com (el «Sitio web»), se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios de alquiler de yates y servicios relacionados. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»), la Ley croata de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, NN 42/2018) y la Ley croata de comunicaciones electrónicas (Zakon o elektroničkim komunikacijama).

Le rogamos que lea esta Política junto con nuestra Política de cookies, que explica cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

1. Quién es responsable de sus datos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación legal: DANIELIS d.o.o.
• Domicilio social: Grada Chicaga 4, 10000 Zagreb, Croatia
• Número de registro (MBS): 080730317
• Número de identificación personal (OIB): 02751914763
• Correo electrónico: [email protected]
• Contacto de protección de datos: [email protected]
• Teléfono: +385 98 273 416

No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos (DPD) en virtud del artículo 37 del RGPD, y no hemos nombrado ninguno. Esto no reduce nuestra responsabilidad en la protección de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro contacto de protección de datos utilizando los datos indicados anteriormente.

2. Ámbito de aplicación de esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales que tratamos sobre:

• los visitantes de nuestro Sitio web;
• las personas que se ponen en contacto con nosotros con consultas (mediante formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Viber, Skype o redes sociales);
• los clientes que reservan o consultan sobre un alquiler de yate o cualquiera de nuestros servicios, incluidos los miembros de la tripulación y los huéspedes adicionales que figuran en una reserva;
• las personas que se suscriben a nuestro boletín o a comunicaciones de marketing;
• las personas que envían reseñas o testimonios.

Actuamos como agencia de alquiler e intermediario. Esto significa que, para gestionar una reserva, transmitimos determinados datos personales al operador de chárter (el propietario de la embarcación o el operador de la flota) que proporciona la embarcación. La Sección 6 lo explica en detalle.

3. Qué datos personales recopilamos

3.1 Datos que usted nos proporciona

• Datos de consulta y de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y el contenido de su mensaje.
• Datos de reserva: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección postal, correo electrónico, teléfono e información sobre su experiencia náutica y sus titulaciones, cuando proceda.
• Datos de la tripulación y de los huéspedes: para las listas de tripulación exigidas por los operadores de chárter y las autoridades portuarias; pueden incluir el nombre, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y los datos del documento de identidad o pasaporte de cada persona a bordo.
• Datos de pago: la información necesaria para tramitar su pago o depósito. Los pagos con tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago; no almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Reseñas y testimonios: su nombre (o un nombre de visualización elegido) y el contenido de su reseña.
• Datos de marketing: su dirección de correo electrónico y sus preferencias si se suscribe a nuestro boletín.
• Correspondencia: los registros de sus comunicaciones con nosotros a través de cualquier canal.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando utiliza el Sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar:

• su dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y de navegador, sistema operativo e idioma;
• las páginas visitadas, los enlaces en los que ha hecho clic, el sitio de referencia y la fecha y hora de acceso;
• la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Solo instalamos cookies no esenciales (incluidas las cookies de análisis y de marketing) después de que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

3.3 Datos que recibimos de terceros

• de los operadores de chárter en relación con su reserva;
• de las plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras páginas o hace clic en nuestros enlaces;
• de los proveedores de pago que confirman el estado de un pago.

No tratamos conscientemente categorías especiales de datos personales (como datos de salud). Le rogamos que no nos envíe dichos datos salvo que sea estrictamente necesario, y solo tras haber acordado con nosotros las garantías adecuadas.

4. Por qué utilizamos sus datos y nuestra base jurídica

Solo tratamos sus datos personales cuando disponemos de una base jurídica para ello con arreglo al artículo 6 del RGPD.

Finalidad	Base jurídica
Responder a sus consultas y facilitar la información solicitada	Medidas precontractuales (art. 6.1.b); nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6.1.f)
Organizar, gestionar y ejecutar su reserva de alquiler	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Transmitir los datos de reserva y de tripulación al operador de chárter	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b); cumplimiento de obligaciones marítimas/portuarias (art. 6.1.c)
Tramitar pagos, depósitos y reembolsos	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Llevanza de registros contables, fiscales y de facturación	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c)
Envío de boletines y comunicaciones de marketing	Su consentimiento (art. 6.1.a); las normas aplicables sobre marketing electrónico
Instalación de cookies de análisis y publicitarias	Su consentimiento (art. 6.1.a)
Publicación de reseñas y testimonios que permiten identificarle	Su consentimiento (art. 6.1.a)
Proteger nuestro Sitio web y prevenir el fraude y los abusos	Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f)
Formular, ejercer o defender reclamaciones legales	Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f); obligación legal (art. 6.1.c)

Cuando nos basamos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento (véase la Sección 9). La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma. Cuando nos basamos en intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse (véase la Sección 9).

Si no facilita los datos necesarios para una reserva, es posible que no podamos organizar o ejecutar el alquiler.

5. Reseñas y testimonios

Si envía una reseña, podemos publicarla en nuestro Sitio web y en nuestros canales de marketing mostrando su nombre y la inicial de su apellido (por ejemplo, «John E.»), la fecha del alquiler y su valoración y comentarios. Solo publicamos reseñas que permiten identificarle con su consentimiento, y puede solicitarnos en cualquier momento que eliminemos o anonimicemos su reseña utilizando los datos de contacto de la Sección 10.

6. Con quién compartimos sus datos (destinatarios)

Solo compartimos datos personales como se describe a continuación y únicamente en la medida necesaria.

• Operadores de chárter y propietarios de embarcaciones. Para ejecutar su reserva, transmitimos los datos necesarios del cliente y de la tripulación al operador que proporciona la embarcación. Estos operadores suelen ser responsables del tratamiento independientes que tratan sus datos conforme a sus propias condiciones de privacidad una vez recibidos; le recomendamos que consulte también la información de privacidad del operador, cuando esté disponible.
• Proveedor del sistema de reservas: NauSys y MMK Booking Manager, que operan la plataforma de reservas utilizada para gestionar las reservas, actuando como nuestro encargado del tratamiento.
• Desarrollador del sitio web y proveedor de alojamiento: E-start y SETCOR d.o.o., que actúan como nuestros encargados del tratamiento.
• Proveedores de pago: Monri Payments, Apple Pay, Google Pay, que actúan como responsables o encargados del tratamiento según corresponda.
• Proveedores de correo electrónico, CRM y boletines: Google Workspace, que actúa como nuestro encargado del tratamiento.
• Proveedores de análisis y publicidad (solo con su consentimiento): Proveedores de análisis y publicidad (solo con su consentimiento): Google (Google Analytics y Google Ads) y Meta Platforms (el Facebook Pixel, utilizado para la publicidad en Facebook e Instagram). Estas herramientas solo se activan después de que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
• Asesores profesionales (contables, abogados, auditores) cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, tribunales o autoridades de control cuando estemos legalmente obligados a comunicar datos, o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Utilizamos el píxel de Meta (Facebook) para medir y mostrar publicidad. Cuando está activado, comparte con Meta Platforms determinada información sobre su actividad en el Sitio web. El píxel solo se instala después de que usted haya dado su consentimiento, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Las cookies concretas afectadas se enumeran en nuestra Política de cookies.

Cuando un tercero actúa como nuestro encargado del tratamiento, contamos con un contrato escrito de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD, que le obliga a proteger sus datos y a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones. No vendemos sus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Croacia (UE). Algunos de nuestros destinatarios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Cuando utilizamos proveedores establecidos o que operan desde fuera del EEE (por ejemplo Google y Meta Platforms), los datos pueden transferirse a los Estados Unidos. Dichas transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) (cuando el destinatario esté certificado) o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Cuando reserva un alquiler en un destino fuera del EEE (por ejemplo Turquía o las Islas Vírgenes Británicas), el operador de chárter correspondiente puede recibir sus datos en ese país. Cuando no exista una decisión de adecuación de la UE, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo o, cuando proceda, en que la transferencia sea necesaria para la ejecución de su contrato (art. 49.1.b RGPD).

Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes utilizando los contactos indicados en la Sección 10.

8. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente:

• Consultas que no dan lugar a una reserva: 60 meses desde su último contacto.
• Registros de reservas y contractuales: durante la vigencia del contrato y posteriormente durante el periodo necesario para gestionar reclamaciones y acciones legales, hasta 11 años, debido a las normas de conservación contable previstas en el Derecho croata.
• Documentos contables y de facturación: durante el periodo exigido por el Derecho croata, 11 años en virtud de la Ley croata de contabilidad para los documentos contables.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja, y durante un breve periodo posterior para registrar su oposición.
• Reseñas y testimonios: hasta que nos pida que los eliminemos.
• Datos de cookies: durante la vida útil indicada en nuestra Política de cookies.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• acceso a sus datos personales y a recibir una copia;
• rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• supresión («derecho al olvido») en determinadas circunstancias;
• limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
• portabilidad de los datos – recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible;
• oposición – oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa;
• retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar (no realizamos tales decisiones automatizadas – véase la Sección 12).

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar. El ejercicio de estos derechos es normalmente gratuito.

10. Cómo ejercer sus derechos y cómo reclamar

Para ejercer cualquiera de sus derechos o para cualquier pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Grada Chicaga 4, 10000 Zagreb, Croatia
• Teléfono: +385 98 273 416

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de forma lícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control croata:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 136, HR – 10000 Zagreb, Croatia

Teléfono: +385 1 4609 000

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.azop.hr

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia en la UE.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar sus preferencias, medir el rendimiento y, con su consentimiento, para análisis y publicidad. Solo instalamos cookies no esenciales después de que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, y puede cambiar o retirar sus elecciones en cualquier momento. Para todos los detalles, consulte nuestra Política de cookies.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

13. Menores

Nuestros servicios y nuestro Sitio web están dirigidos a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de un progenitor o tutor. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas incluyen la transmisión cifrada de datos a través del Sitio web (HTTPS/TLS), controles de acceso y acuerdos con nuestros proveedores de servicios que les obligan a mantener una seguridad adecuada. En caso de una violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un riesgo para sus derechos y libertades, lo notificaremos a la AZOP y, cuando sea necesario, a las personas afectadas, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de «Última actualización» indicada en la parte superior. Cuando los cambios sean significativos, adoptaremos medidas razonables para informarle.

Esta Política se publica en inglés. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión inglesa en caso de discrepancia.